協會活動

人格特質--努力、積極、熱情。
孟堯原任現場服務人員，除於第一線面對遊客及消費者處理相關問題，並完善提供所需外，且能主動觀察作業流程及現場各項軟硬體設施，給予單位主管實用建議並加以改善落實。

轉任客服單位行政職務後，充分扮演主管、現場客服、後勤單位三方溝通橋樑，對於輔導新進同仁、臨時人力，皆可恰如其分教授專業技能並回饋單位主管及人資單位，降低人員流動率並提升、簡化作業流程。

評審長評語
服務內容到位，且善於運用資源完事，感覺已有101之DNA。

優良事蹟範例
孟堯接待國立和美實驗學校師生參觀台101，和美實驗學校是台灣彰化一所專門收容智能及肢體障礙的學校。從參觀日期前3個月就邀請老師來台北101做實地的行前規劃，包含參觀動線、用餐空間、電梯管控、殘障廁所使用等細心詳盡規劃安排，參觀日全程陪伴，讓全體師生校外教學活動在驚奇與興奮中圓滿落幕。